FORMATION EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL

L’employé.e administratif.ve et d’accueil tiens un rôle essentiel au sein des structures et organisations pour lesquelles il travail. Polyvalence, adaptabilité, sens de la diplomatie et sociabilité sont des qualités essentielles pour l’exercice de cette fonction. Il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement.

NSF : 324t : Saisie, mise en forme et communication des données

Formacode :

  • 35052 : accueil
  • 35066 : bureautique
  • 35071 : technique administrative
  • 35091 : classement

N° de fiche : RNCP36803

Candidater

En formation continue 500 h de formation en centre de 210 h de période en entreprise​.

Titre professionnel RNCP
Niveau 3 – Niveau CAP/BEP Fiche RNCP17791.

  • Session en cours : Du 05/11/2024 au 16/05/2025
  • Prochaine session : dates à  venir
  • Agent administratif
  • Employé administratif
  • Employé de bureau – Agent d’accueil
  1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  2. Assurer l’accueil d’une structure
  • Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.
  • Une première expérience dans le domaine est la bienvenue
  • Taux de satisfaction des stagiaires : Pas de données
  • Nombre de répondants : 0

  • Taux de retour à l’emploi à 6 mois : Pas de données

  • Taux d’insertion dans le métier visé : Pas de données

(Les données sont mises à jour chaque trimestre en fonction des retours obtenus.)

Les indicateurs :

Indicateur

Source

Mode de calcul réalisé sur l’année de référence

Nombre de stagiaires entrés en formation dans l’année (tous stagiaires, apprentissage)

Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion

Cumul des entrées en formation sur l’année de référence (total et apprentis)

Taux de satisfaction (tous stagiaires)

Base de données Karuconnect, enquête de satisfaction des stagiaires

Réponses positives (cumul « très » + « assez ») / ensemble des réponses (très, assez, peu, pas satisfait) aux douze thématiques de l’enquête réalisée pendant l’année de référence

Taux de réussite (toutes formations certifiantes, apprentissage)

Base de données Karuconnect, base certification

Nombre de personnes ayant réussi le passage du titre professionnel / nombre de personnes présentées

Taux d’accès à l’emploi

Base de données Karuconnect, enquête sur le placement des stagiaires

Nombre de répondants ayant accédé à l’emploi dans les 6 mois suivant la sortie de formation / nombre de répondants

Public demandeur d’emploi. Sortants de juillet N-1 à juin N (répondants janvier à décembre de l’année de référence N)

Taux d’abandon (tous stagiaires)

Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion

Nombre d’abandons / nombres de sortants
Fiche direction du travail
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Contact

Ce que vous allez apprendre...

  • Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  • Module 2 : Assurer l'accueil d'une structure
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Les solutions de financement

Pôle Emploi
Région
Département
Transition Pro
Agefiph/CAP Emploi
Mon Compte Formation

Accessibilité de la formation

Les personnes ayant une déficience visuelle peuvent bénéficier de matériel de cours en caractères très grands, sous forme imprimée et/ou numérique, avant le début de la session. Les personnes sourdes ou malentendantes, en complément des documents écrits distribués avant le cours, il est envisageable, sous certaines conditions, d’utiliser un service de sous-titrage en direct via le service ACCEO/TADEO. 

Pour les personnes à mobilité réduite, nos locaux à Pointe à Pitre Chemin Neuf sont accessibles (rampe d’accès, toilettes aménagées). Par ailleurs, la visioconférence permet aussi aux PMR de suivre les cours en direct depuis leur domicile ou leur bureau. Ce procédé permet d’éviter des déplacements quotidiens souvent éprouvants.

Sur le plan du financement de la formation, KARUCONNECT travaille avec CAP EMPLOI et l’AGEFIPH, permettant ainsi à des personnes en situation de handicap d’accéder à la formation.

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