FORMATION TECHNICIEN D'ASSISTANCE INFORMATIQUE

Le technicien en informatique intervient sur des ensembles liés à la micro-informatique et aux réseaux d’ordinateurs, tant au niveau logiciel que matériel :

installation/désinstallation
modification et connexion d’équipements informatiques.

NSF : 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux

Formacode : 31051 : maintenance assistance informatique

N° de fiche : RNCP37681

Durée

En formation continue 500 h de formation en centre de 210 h de période en entreprise.

Certification

Titre professionnel RNCP37681
Niveau 4 (ex niv. IV) – Bac

Dates

Session en cours : Du 16/11/2023 au 17/05/2024

Métiers

Technicien de maintenance informatique – Technicien support informatique – Technicien helpdesk – Technicien informatique

Objectifs

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Pré-recquis

Connaissances avancées de l’outil numérique
Pratique autodidacte de maintenance de postes informatiques

Indicateurs et résultats

Taux de satisfaction des stagiaires : 100 %
Nombre de répondants : 3
Taux de retour à l’emploi à 6 mois : Pas de données
Taux d’insertion dans le métier visé : Pas de données

(Les données sont mises à jour chaque trimestre en fonction des retours obtenus.)

Les indicateurs :

Indicateur	Source	Mode de calcul réalisé sur l’année de référence
Nombre de stagiaires entrés en formation dans l’année (tous stagiaires, apprentissage)	Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion	Cumul des entrées en formation sur l’année de référence (total et apprentis)
Taux de satisfaction (tous stagiaires)	Base de données Karuconnect, enquête de satisfaction des stagiaires	Réponses positives (cumul « très » + « assez ») / ensemble des réponses (très, assez, peu, pas satisfait) aux douze thématiques de l’enquête réalisée pendant l’année de référence
Taux de réussite (toutes formations certifiantes, apprentissage)	Base de données Karuconnect, base certification	Nombre de personnes ayant réussi le passage du titre professionnel / nombre de personnes présentées
Taux d’accès à l’emploi	Base de données Karuconnect, enquête sur le placement des stagiaires	Nombre de répondants ayant accédé à l’emploi dans les 6 mois suivant la sortie de formation / nombre de répondants Public demandeur d’emploi. Sortants de juillet N-1 à juin N (répondants janvier à décembre de l’année de référence N)
Taux d’abandon (tous stagiaires)	Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion	Nombre d’abandons / nombres de sortants

Ce que vous allez apprendre...

Module 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

Module 2 : Mettre en service des équipements numériques

Module 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Les solutions de financement

Pôle Emploi

Région

Département

Transition Pro

Agefiph/CAP Emploi

Mon Compte Formation

Accessibilité de la formation

Les personnes ayant une déficience visuelle peuvent bénéficier de matériel de cours en caractères très grands, sous forme imprimée et/ou numérique, avant le début de la session. Les personnes sourdes ou malentendantes, en complément des documents écrits distribués avant le cours, il est envisageable, sous certaines conditions, d’utiliser un service de sous-titrage en direct via le service ACCEO/TADEO.

Pour les personnes à mobilité réduite, nos locaux à Pointe à Pitre Chemin Neuf sont accessibles (rampe d’accès, toilettes aménagées). Par ailleurs, la visioconférence permet aussi aux PMR de suivre les cours en direct depuis leur domicile ou leur bureau. Ce procédé permet d’éviter des déplacements quotidiens souvent éprouvants.

Sur le plan du financement de la formation, KARUCONNECT travaille avec CAP EMPLOI et l’AGEFIPH, permettant ainsi à des personnes en situation de handicap d’accéder à la formation.