FORMATION EMPLOYÉ COMMERCIAL

L’employé commercial contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.
Il(elle) assure l’approvisionnement, la mise en valeur des produits d’un rayon ou d’un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.

NSF : 312m : Commerces, vente

Formacode :

  • 34566 : Vente distribution
  • 31734 : Magasinage

N° de fiche : RNCP37099

Candidater

En formation continue 660 h de formation en centre de 280 h de période en entreprise.

Titre professionnel de Niveau 3 – CAP/BEP Fiche RNCP 37099.

  • Prochaine session : 03/02/2025 au 18/09/2025

 

  • Employé de libre-service
  • Employé commercial
  • Employé de rayon non alimentaire
  • Employé commercial caisse et services
  • Employé en approvisionnement de rayon
  • Employé polyvalent de libre-service
  • Employé qualifié libre-service
  • Employé commercial caisse et services
  • Employé de commerce drive
  • Equipier de commerce
  • Equipier de commerce et caisse
  • Equipier magasin
  • Equipier polyvalent
  • Aide commis

  1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.

  2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

  • Savoir lire, écrire et compter en français

  • Connaissances de base des outils numérique
  • Taux de réussite au titre :  Session juillet 2023 : 0 %
  • Taux d’abandon : Session juillet 2023 : 0 %
  • Taux de satisfaction des stagiaires : Enquête en cours.
  • Taux d’accès à l’emploi : Enquête en cours.

Les indicateurs :

Indicateur

Source

Mode de calcul réalisé sur l’année de référence

Nombre de stagiaires entrés en formation dans l’année (tous stagiaires, apprentissage)

Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion

Cumul des entrées en formation sur l’année de référence (total et apprentis)

Taux de satisfaction (tous stagiaires)

Base de données Karuconnect, enquête de satisfaction des stagiaires

Réponses positives (cumul « très » + « assez ») / ensemble des réponses (très, assez, peu, pas satisfait) aux douze thématiques de l’enquête réalisée pendant l’année de référence

Taux de réussite (toutes formations certifiantes, apprentissage)

Base de données Karuconnect, base certification

Nombre de personnes ayant réussi le passage du titre professionnel / nombre de personnes présentées

Taux d’accès à l’emploi

Base de données Karuconnect, enquête sur le placement des stagiaires

Nombre de répondants ayant accédé à l’emploi dans les 6 mois suivant la sortie de formation / nombre de répondants

Public demandeur d’emploi. Sortants de juillet N-1 à juin N (répondants janvier à décembre de l’année de référence N)

Taux d’abandon (tous stagiaires)

Base de données Karuconnect, base contrôle de gestion

Nombre d’abandons / nombres de sortants

Fiche direction du travail
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Contact

Ce que vous allez apprendre...

  • Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Approvisionner l'unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients
  • Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Les solutions de financement

Pôle Emploi
Région
Département
Transition Pro
Agefiph/CAP Emploi
Mon Compte Formation

Accessibilité de la formation

Les personnes ayant une déficience visuelle peuvent bénéficier de matériel de cours en caractères très grands, sous forme imprimée et/ou numérique, avant le début de la session. Les personnes sourdes ou malentendantes, en complément des documents écrits distribués avant le cours, il est envisageable, sous certaines conditions, d’utiliser un service de sous-titrage en direct via le service ACCEO/TADEO. 

Pour les personnes à mobilité réduite, nos locaux à Pointe à Pitre Chemin Neuf sont accessibles (rampe d’accès, toilettes aménagées). Par ailleurs, la visioconférence permet aussi aux PMR de suivre les cours en direct depuis leur domicile ou leur bureau. Ce procédé permet d’éviter des déplacements quotidiens souvent éprouvants.

Sur le plan du financement de la formation, KARUCONNECT travaille avec CAP EMPLOI et l’AGEFIPH, permettant ainsi à des personnes en situation de handicap d’accéder à la formation.

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